Se você é apaixonado por carros, com certeza já ouviu falar no Padrão Toyota de Qualidade.
Mas, você sabe o que é?
Falar do Padrão Toyota de Qualidade significa explicar algo tão inovador que revolucionou não só a indústria automotiva, como também se estendeu para outras áreas de negócios ao redor do mundo até os dias atuais, ensejando a formação de profissionais altamente especializados e capacitados.
O fato é que, essa abordagem de gestão de qualidade, também chamada de toyotismo, é baseada em princípios de melhoria contínua, eliminação de desperdícios, trabalho em equipe e respeito pelo ser humano.
Que tal fazermos um regresso histórico para entendermos melhor o que é o Padrão Toyota de Qualidade?
Em síntese, a Toyota Motor Company foi fundada no Japão em 1937 por Kiichiro Toyoda, responsável pelo desenvolvimento de uma forma inovadora de gerenciar a produção conhecida como Just-In-Time (JIT), dando origem ao Sistema Toyota de Produção (STP).
O fato é que, mesmo assim, após a Segunda Guerra Mundial, a Toyota enfrentava dificuldades em competir com as grandes montadoras americanas, que dominavam o mercado. Sendo assim, o engenheiro Taiichi Ohno recebeu do fundador Kiichiro Toyoda a dura missão de descobrir uma forma de melhorar a produtividade e qualidade dos produtos.
Que missão, não?
O fato é que, ao retornar ao Japão, após efetuar observações em uma viagem aos Estados Unidos, o engenheiro desenvolveu a técnica de controle da produção nomeada como kanban, que em japonês significa “cartão” ou “sinal”, posto que utiliza o sistema de cartões de sinalização, indicando quando é necessário repor o estoque de um determinado item ou componente, para produzir e entregar apenas a quantidade necessária de materiais e componentes, por sua vez, reduzindo custos e a aumentando a eficiência da produção.
Além disso, Ohno também enfatizou a importância de ouvir os clientes e envolver os funcionários em todo o processo de produção, aumentando a qualidade dos produtos e a satisfação do cliente, acarretando o Padrão Toyota de Qualidade.
Mas afinal, quais as vantagens de adquirir um veículo Toyota com excelência em qualidade?
Não é difícil entender as inúmeras vantagens confirmadas por quem já adquiriu o Toyota dos sonhos, porque os produtos são feitos sempre pensando na satisfação e segurança do consumidor.
Não é à toa que um dos benefícios é a confiabilidade dos automóveis, que possuem elevado padrão de qualidade, garantindo baixíssimos índices de falhas mecânicas, mais tranquilidade e menos preocupações com manutenções imprevistas.
Alinhado a isso está a durabilidade, uma vez que os veículos Toyota são projetados e fabricados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos testes de durabilidade, resultando em carros que duram mais e mantêm o valor de revenda por mais tempo.
Adicione aos itens anteriores, a eficiência através da eliminação de desperdícios, que resulta em carros com menor consumo de combustível e emissão de poluentes, além de veículos projetados para ter menos resistência ao ar e menor peso, o que aumenta o desempenho.
E por que não citar a satisfação do cliente desde o projeto até o pós-venda, posto que é isso que garante que os proprietários de veículos Toyota tenham acesso a uma rede de atendimento de alta qualidade, serviços de assistência técnica e manutenção com excelência.
Quer qualidade?
Neste ponto, a Concessionária Sulpar Toyota, há mais de 50 anos, oferece os melhores produtos e serviços de qualidade, visando sempre a satisfação e felicidade dos clientes através do atendimento personalizado e uma equipe altamente treinada para oferecer soluções ideias para você.
Assim, com a Concessionária Sulpar Toyota, você poderá ter acesso a produtos e serviços de qualidade próprios da Toyota.