Automóveis são bens adquiridos pelos consumidores esperando-se uma durabilidade consideravelmente longa. Portanto, é crucial que as montadoras invistam não apenas em qualidade, mas também no atendimento prestado após a compra do produto.
A Excelência da Toyota em Pós-Venda
Que a Toyota é sinônimo de alta qualidade e tradição no ramo de automóveis, todo mundo já sabe. No entanto, a empresa se destaca também quando o assunto é serviço de pós-venda.
Em 2018, a J.D. Power do Brasil, empresa global especializada em pesquisas de mercado, concedeu à Toyota o primeiro lugar no ranking das montadoras com os melhores serviços de pós-venda entre as marcas de volume.
Atendimento ao Cliente: Um Diferencial
A qualidade da Toyota vai além dos automóveis e se estende aos canais de atendimento ao cliente. A empresa tem uma abordagem própria e muito eficaz para lidar com os clientes, sempre promovendo ações de melhoria contínua.
A Toyota é a única montadora em solo brasileiro que conta com profissionais qualificados e preparados para solucionar uma ampla gama de necessidades que possam surgir no pós-venda, oferecendo um atendimento personalizado às reclamações dos consumidores.
Reconhecimento em Atendimento
A qualidade do atendimento ao cliente da Toyota Brasil foi reconhecida tanto pela matriz da montadora, sediada no Japão, quanto pela GFK Custom Research, uma das principais empresas de pesquisa de mercado no mundo. Isso não é novidade para quem acompanha revistas especializadas, onde o atendimento ao cliente da Toyota frequentemente recebe elogios.
Serviços de Manutenção e Reparo
Quando se trata de serviços, é importante destacar o programa Toyota Boas-Vindas. Este programa oferece uma inspeção no veículo, realizada por um profissional capacitado, dois meses após a compra. Além disso, o carro é devolvido ao proprietário após uma lavagem simples.
Outros serviços, como alinhamento, balanceamento e revisões periódicas, também estão disponíveis e podem ser agendados na concessionária mais próxima, proporcionando comodidade e eficiência ao cliente.
Programas de Fidelidade e Garantias
O Ciclo Toyota é um serviço de financiamento exclusivo que permite a troca do seu carro usado por um modelo Toyota novo. O procedimento é transparente e as parcelas são reduzidas. Além disso, os veículos zero quilômetro a partir do ano/modelo de 2020 contam com cinco anos de garantia de fábrica, sem limitação de quilometragem para uso particular.
A Concessionária Sulpar Toyota
Conte com a tradição de mais de cinquenta anos e o atendimento premiado da concessionária Sulpar na hora de escolher o seu modelo Toyota ideal.
Acesse o site da Sulpar Toyota para ficar sempre atualizado sobre todas as novidades da montadora japonesa, que é sinônimo de alta qualidade.